Ausbreitung begrenzen
Betroffene Computer oder Server, wenn gefahrlos möglich, vom Netzwerk trennen. Bestehende Geräte nicht unüberlegt ausschalten oder neu starten.
Akute Hilfe für Unternehmen
IT-Notfallhilfe für Unternehmen
Hackerangriff, Ransomware, Datenverlust oder Serverausfall: Wir helfen Unternehmen, die Lage einzugrenzen, wichtige Systeme zu sichern und den Betrieb geordnet wiederherzustellen.
Für Unternehmen, Praxen und Kanzleien. Mo-Do 08:00-17:00 Uhr, Fr 08:00-13:00 Uhr.
Ruhe bewahren, Schaden begrenzen
Wenn die IT plötzlich stillsteht, zählt ein klares Vorgehen
Sie müssen den technischen Grund nicht selbst kennen. Beschreiben Sie, was Sie sehen, welche Systeme betroffen sind und seit wann das Problem besteht. Wir ordnen die Dringlichkeit ein und klären die nächsten sinnvollen Schritte.
Wir unterstützen sowohl bestehende Kunden als auch Unternehmen ohne laufenden Betreuungsvertrag, sofern der Vorfall und unsere verfügbaren Kapazitäten eine seriöse Bearbeitung zulassen.
Nicht vorschnell löschen, neu installieren oder wahllos neu starten. Das kann wichtige Spuren und Wiederherstellungsmöglichkeiten beeinträchtigen.
Die ersten Minuten
Was Sie bei einem vermuteten Cyberangriff tun sollten
Nichts löschen oder verändern
Verdächtige E-Mails, Meldungen, Dateien und Protokolle erhalten. Sie können helfen, Ursache, Beginn und Umfang des Vorfalls zu verstehen.
Beobachtungen notieren
Zeitpunkt, betroffene Geräte, sichtbare Meldungen und bereits gesetzte Schritte aufschreiben. Fotos von Fehlermeldungen können hilfreich sein.
Intern Verantwortung klären
Geschäftsführung und zuständige Personen informieren. Zugänge oder Passwörter nur von einem nachweislich sauberen Gerät aus ändern.
Backups nicht vorschnell verbinden
Sicherungen getrennt lassen, bis klar ist, ob Angreifer noch Zugriff haben oder die Ursache bereits beseitigt wurde.
Fachliche Unterstützung einbinden
Eine strukturierte Erstaufnahme verhindert Aktionismus und schafft eine belastbare Grundlage für Eindämmung und Wiederherstellung.
Wobei wir unterstützen
Vom ersten Überblick bis zum geordneten Wiederanlauf
Jeder Vorfall ist anders. Wir versprechen keine fertige Lösung am Telefon, sondern prüfen zuerst, was betroffen ist und welcher Schritt den Schaden am wirksamsten begrenzt.
Hackerangriff & Ransomware
Verdächtige Aktivitäten eingrenzen, betroffene Zugänge und Systeme erfassen und weitere Ausbreitung möglichst stoppen.
Server- und Systemausfall
Ursachen strukturiert prüfen, Abhängigkeiten erkennen und geschäftskritische Dienste nach Priorität wieder verfügbar machen.
Datenverlust & Wiederherstellung
Sicherungen, Snapshots und vorhandene Kopien prüfen und Daten kontrolliert wiederherstellen, soweit dies technisch möglich ist.
Microsoft 365 & Konten
Übernommene Konten, verdächtige Anmeldungen und E-Mail-Regeln prüfen sowie Zugänge gezielt absichern.
Wiederanlauf planen
Wichtige Systeme zuerst zurückbringen, Ursache und Schutzmaßnahmen prüfen und erneute Infektionen vermeiden.
Spezialisten koordinieren
Bei Forensik, Meldepflichten oder physisch beschädigten Datenträgern binden wir passende externe Fachstellen ein.
Datenrettung realistisch einordnen
Wiederherstellen, wenn es technisch sinnvoll ist
Bei gelöschten Daten, beschädigten Systemen oder verschlüsselten Dateien prüfen wir zuerst vorhandene Backups, Schattenkopien, Snapshots und andere sichere Quellen.
Logische WiederherstellungDateien, Postfächer, virtuelle Systeme oder Datenbanken aus geeigneten Sicherungen zurückholen.
Saubere AusgangslageVor einer Wiederherstellung prüfen, ob Ursache und unberechtigte Zugänge ausreichend eingedämmt sind.
Keine falschen GarantienOb Daten wiederherstellbar sind, hängt vom konkreten Schaden und den vorhandenen Kopien ab.
Physische SchädenDefekte Festplatten oder Datenträger geben wir nach Abstimmung an spezialisierte Datenrettungslabore weiter.
Für wen die Hilfe gedacht ist
Unternehmens-IT in Oberösterreich und ganz Österreich
Unser Schwerpunkt liegt auf KMU, Praxen und Kanzleien. In Oberösterreich unterstützen wir je nach Lage per Fernwartung und vor Ort, österreichweit häufig zuerst remote und anschließend nach Abstimmung.
Der Service ist nicht für private Computer, private Internetanschlüsse oder als Ersatz für die Hotline eines anderen Anbieters gedacht.
Häufige Fragen
Fragen zur IT-Notfallhilfe
Unterstützt Quansatech auch Unternehmen, die noch keine Kunden sind?
Ja. Nach einer kurzen Einschätzung des Vorfalls und der verfügbaren Kapazität klären wir, welche Unterstützung sinnvoll und möglich ist.
Ist Quansatech ein 24-Stunden-Notdienst?
Nein. Neue Notfälle bearbeiten wir während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Donnerstag 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag 08:00 bis 13:00 Uhr so rasch wie möglich. Die WKO bietet ihren Mitgliedern für Cyberattacken eine eigene 24-Stunden-Hotline.
Was soll ich bei einem vermuteten Hackerangriff zuerst tun?
Betroffene Geräte sollten, wenn gefahrlos möglich, vom Netzwerk getrennt werden. Löschen, Neuinstallieren oder unüberlegtes Neustarten kann wichtige Spuren und Wiederherstellungsmöglichkeiten beeinträchtigen. Notieren Sie Beobachtungen und holen Sie rasch fachliche Hilfe.
Kann Quansatech verlorene Daten garantiert wiederherstellen?
Nein. Die Möglichkeiten hängen von Ursache, Schaden, Datenträger und vorhandenen Sicherungen ab. Wir prüfen realistisch, was technisch sinnvoll ist, und koordinieren bei physisch beschädigten Datenträgern spezialisierte Labore.
Hilft Quansatech auch bei privaten Computern und Internetanschlüssen?
Der IT-Notfallservice richtet sich an Unternehmen, Praxen und Kanzleien. Wir sind keine Privatkunden-Hotline und kein Supportkanal anderer Internet- oder IT-Anbieter.
Akuten IT-Notfall melden
Nennen Sie Unternehmen, Rückrufnummer, betroffene Systeme, Zeitpunkt und sichtbare Meldungen. Wir melden uns während der Geschäftszeiten so rasch wie möglich.